2026年9月1日，在陵水县政务服务大厅，一场跨越语言障碍的“高效接力”温暖上演。两位来自土耳其的创业者Mehmet Turgut与Serkan Aktas，在营商环境建设局与市场监管局的联动服务下，仅用半天时间便完成了企业经营地址跨市县迁移。当崭新的执照递到手中时，两位异国客商用不熟练的中文连声说道：“谢谢，陵水很棒！”
一线服务：变“多头跑”为“一人帮”
据悉，Mehmet Turgut与Serkan Aktas原注册企业位于其他市县，现计划将工厂迁至陵水。然而，面对商事登记系统的专业术语及复杂的材料规范，加之语言沟通的天然隔阂，两位客商在窗口前一度面露难色。
了解到该情况后，县营商环境局立即调配外语服务专员赶赴窗口，并联合县市场监管局组建“一对一”专属帮办团队。从流程讲解到政策答疑，外语服务专员化身“传声筒”与“翻译器”，确保每一个审批细节都精准传达到位。
攻坚克难：打通材料堵点，专员代跑显温度
在业务办理过程中，细心的工作人员发现申请材料存在两大“拦路虎”：承诺书尚缺房东签字确认；租赁合同部分条款需重新修订。按常规流程，客商需自行联系房东反复沟通，时间成本极高。
面对这一突发状况，外语服务专员主动“向前一步”，代为出面与房东进行远程对接。专员不仅清晰传达了政务审批的政策法规，更耐心解释材料补正的紧迫性，在法理与人情之间架起桥梁。经过高效协调，申请材料在极短时间内一次性补齐，彻底打消了外籍创业者“身在异国、办事不便”的焦虑。
绿色通道：压缩时限“即刻出证”
考虑到外籍投资者对陵水地理环境及办事流程不熟悉，且工厂落地时间紧迫，帮办团队主动为该业务开辟“重点项目绿色通道”，打破常规审批节奏，将原本需要3个工作日的变更流程压缩至即刻办结。当盖好红章的新营业执照递出窗口时，两位客商悬着的心终于落下，并对陵水营商环境和政务服务的专业度与人性化连连称赞。
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“建设自贸港，功成必有我”——这不仅是一句口号，更是海南自由贸易港建设者刻在骨子里的担当。今年以来，陵水营商环境建设局聚焦外籍客商办事痛点，通过整合窗口协同力量，在语言沟通、材料申报、审批提速三大环节精准发力。此次土耳其客商办件的高效办结，正是“帮办代办”与“绿色通道”制度创新的又一次成功实践。下一步，县营商环境建设局将持续跟踪好企业的后续需求，通过不断完善优化帮办代办服务体系，进一步拓展服务边界、细化服务场景。企业和群众如果有政务服务帮办代办需求，可拨打12345热线或陵水政务大厅电话0898-83314950进行预约。
